Личный кабинет потребителя
Наши контакты

Адрес:
454092, г. Челябинск
ул. Худякова, 13 офис 305

Тел.: (351) 723-01-81
Факс: (351) 723-00-81

Email: chkts@chkts.ru

Часто задаваемые вопросы

Ответы на типовые вопросы граждан

Задавал вопрос недели 1,5 назад, ответа до сих пор нет

Доброе день!

Напишите Ваш вопрос и вход.номер для ответа.


Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как вызвать специалистов, чтобы повесить пломбы на отопительные системы в квартире. Фактический отопление в квартире отключено и не используется. Телефоны указанные в контокной информации почему-то не отвечают. Спасибо!

Телефон технической службы МУП "ЧКТС" в Металлургическом районе 721-66-88. Часы работы с 08-00 до 17-00.Телефон технической службы МУП "ЧКТС" в Металлургическом районе 721-66-88. Часы работы с 08-00 до 17-00.

                  


Прошу предоставить информацию по установленному у нас счетчику тепла на нашем доме по Елькина 61а. А именно номер счетчика, кто подписался в акте со стороны дома, и дату акта. Также прошу предоставить информацию по сроку поверки данного счетчика, когда был поверен и когда следующий срок поверки.
УК Уют отказывается предоставлять данную информацию. Есть подозрение, что счетчика уже нет в доме. Поэтому нужна данная информация, чтобы проверить наличие счетчика в доме. Заранее спасибо.

По имеющейся у МУП «ЧКТС» информации, на доме № 61а по ул. Елькина установлен общедомовой прибор учета т/энергии (ОПУ), марка тепловычислителя  Эльф-02 , заводской №  89433311, который допущен в эксплуатацию с 14.02.2015г., что подтверждается Актом первичного допуска ОПУ в эксплуатацию.

От имени собственников Акт был подписан директором управляющей компании ООО ЖСК «Вперед» Рычковой С.Н.

Согласно указанного Акта допуска, срок поверки узла учета истекает 30.09.2015г.


здравствуйте! Объясните пожалуйста, что происходит во дворе д.45 по ул. Советской, так как наш ЖЭК и Управляющая компания нас отсылают к Вам из-за отсутствия информации. В июле месяце без каких либо предупреждений (объявлений) была отключена горячая водя, раскопана огромная ямя во дворе с целью замены труб. Объявление появилось спустя неделю о том что работы ведутся ЧКТС. Срок окончания 14 августа. Дата прошла, но ничего не изменилось. Обращаем ваше внимание, что работы по факту не ведутся , на прошлой неделе ни одного специалиста на данном объекте не было.Сегодня, 19 августа, работы возобнавляются, но в части дальнейших раскопок около гаражей, которые официально установлены, при этом предупреждений каких-либо собственникам гаражей о предстоящих работах нет. Блокируется возможность не только подъехать к дому, но и пройти. Просим Вас сообщить срок завершения работ и какие виды работ вообще осуществляются. и извещали ли вы официально наш ЖЭК, и когда. С уважением, жильцы дома.

Здравствуйте, Игорь Вениаминович!

В ответ  на  Ваш  вопрос ,  по  поводу  ремонта  теплотрассы  по  адресу: ул.  Советская, 45,  сообщаем: 

Капитальный ремонт теплотрассы проводится силами  подрядной  организации ООО «Интерполис».  

О сроках начала работ было сообщено заранее в Вашу Управляющую компанию ООО «Ремжилзаказчик».

Отключение по выше указанному адресу планировалось в срок с 30.07.15 г. – 14.08.15 г. Но ввиду постоянного затопления канала теплотрассы холодной водой  сетей МУП «ПОВВ», возникла необходимость в постоянной откачке воды, и выполнении работ поэтапно участками.

В результате чего были вынуждены продлить сроки производства работ на неделю, о чем предупредили Управляющую компанию.                Включение ГВС планируется 21.08.15 г., окончание строительно-монтажных работ -25.08.15 г., благоустройство – 05.09.15 г.

                Также сообщаем, что 20.08.15 г. на место работ были вызваны представители МУП «ПОВВ» для определения места повреждения на водоводе и его устранения. В связи с чем, возле жилого дома № 45 по ул. Советская  возможно будет  производить работы МУП «ПОВВ», чьи сроки по строительно-монтажным работам и благоустройству констатировать не можем.


Прошу пояснит на каком основании установка ОПУ на нашу квартиру стоит 5174, 92 рубля? Ели в Советском районе где проживает сын всего на 3х комнатную квартиру 79 рублей и все. Это что за расценки или все надо выяснять через суд?

1.      Согласно  Федеральному закону № 261-ФЗ от 23.11.2009г. «Об энергосбережении…» 01.02.2015г. МУП «ЧКТС» установило и ввело в эксплуатацию общедомовой прибор учета тепловой энергии (далее-ОПУ) на жилом доме по ул. Энгельса, 46А. Расходы на установку ОПУ составили 309 531,60 руб.

2.      При расчете доли расходов на установку ОПУ учитывалась вся  жилая площадь Вашего дома, она составила 3 212,0 кв.м.  Расходы на установку ОПУ на 1 кв.м. составили 96,36725 руб.
(309 531,60 руб./3 212 кв.м.). Соответственно доля стоимости ОПУ, приходящаяся на площадь квартиры, собственником которой Вы являетесь, составляет 5 174,92 руб. (96,3673 руб.*53,7 кв.м).

3.       В соответствии с  частью 12 Федерального закона № 261-ФЗ от 23.11.2009г. и в целях снижения бремени, МУП «ЧКТС» для возмещения расходов на установку ОПУ предоставляет собственникам жилых помещений беспроцентную рассрочку на 5 лет, если только ими не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки. Таким образом, с учетом рассрочки ежемесячно за установку ОПУ Вам начисляется 86,30 руб. (5 174,92 руб./60 месяцев). Получившаяся сумма отражается в Вашей квитанции.

4.       Для проверки обоснованности предъявляемых расходов на установку ОПУ жильцам жилого дома в Советском районе где проживает Ваш сын, Вам необходимо сообщить точный адрес многоквартирного дома.


Почему начисляют пени за вывоз ТБО? Я оплачиваю вовремя.

Услуга ТБО к МУП «ЧКТС» не относится.

МУП «ЧКТС», при нарушении собственниками и пользователями жилых помещений сроков оплаты за отопление и ГВС, выставляет пени в порядке и размере, установленном ст. 155 ЖК РФ.


Здравствуйте,Свердловский пр-кт 21 кв.1/7,скажите пожалуйста в начислениях указана пеня в размере 73.99,откуда она взялась и за что?И ещё один вопрос,с начала лета во всём доме нет горячей воды,работ по ремонту никаких не было и как я понял не будет,УК "Управдом" утверждает что она уже нашей УК не является и ничего делать не собирается,кто несёт ответственность за это?

Здравствуйте!

1. В соответствии с п. 159 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., потребители, несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ. МУП «ЧКТС» с февраля 2014 г., при нарушении собственниками и пользователями жилых помещений сроков оплаты за отопление и ГВС, выставляет пени в порядке и размере, установленном ст. 155 Жилищного кодекса РФ.

По Вашему адресу пеня была выставлена в связи с наличием задолженности за отопление. В настоящее время задолженность и пеня оплачены, кроме того за услугу ГВС, в связи с проведением перерасчета за период с 23.06.2015 г. по 31.08.2015 г., по Вашему адресу сложилась переплата за ГВС в размере -583,22 руб., которая будет учтена при последующих расчетах за ГВС либо, по Вашему заявлению, может быть зачтена в счет оплаты за услугу «отопление». Для этого Вам необходимо обратиться в расчетный центр (Комсомольский проспект, 39Б, тел.200-20-86).

2. УК Управдом в адрес МУП «ЧКТС» о прекращении деятельности по обслуживанию данного дома не обращалась.


По адресу Курчатова 23 регулярно отключают горячую воду, фактически каждые 2-3 дня. Это помимо 2х отключений по 2 недели в июле. Когда вода "есть", напор - очень слабый. Фактически пользоваться таким напором нельзя. Когда будет восстановлена нормальная система горячего водоснабжения в доме и как это учтено в квитанциях на оплату?

Здравствуйте, в соответствии с Постановлением Правительства РФ N 354 эксплуатацией внутридомовых инженерных систем занимается Ваша управляющая компания.


Здравствуйте! Калмыкова Е.В., адрес Проспект Победы 333а кв.1. 15 июля 2015 года была проведена проверка счётчиков ГВС, о чём составлен акт, произведена пломбировка, счётчики исправны срок работы продлён до 15 июля 2019 года.В УК зарегистрированы,а в ЧКТС сняты с учёта,что делать дальше,куда идти.

Акт ввода в эксплуатацию ИПУ ГВС необходимо предоставить в центр начислений (бухгалтерию) по адресу: Комсомольский проспект, 39Б, тел. 200-20-86 (многоканальный).


Добрый день. подскажите каким образом необходимо/возможно зарегистрировать новый счетчик горячей воды для передачи его показаний по структуре платежа ГВС ?! Так как для передачи показаний по квитанции водоснабжение/водоотведение компания все сделала самостоятельно, а вот по горячей воде что-то невнятно объяснила про самостоятельную регистрацию.

Акт ввода в эксплуатацию ИПУ ГВС необходимо предоставить в центр начислений (бухгалтерию) по адресу указанному в Вашей квитанции (2-я строчка сверху).


Предыдущая | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Следующая »

Задать вопрос

Имя
Адрес
Телефон
Email
С правилами обработки персональных данных ознакомлен
Повторите, пожалуйста, указанный код  


МУП «ЧКТС» оставляет за собой право не отвечать на обращения, содержащие оскорбления или нецензурную лексику

Логин Пароль
Регистрация
Забыли пароль?