Личный кабинет потребителя
Наши контакты

Адрес:
454092, г. Челябинск
ул. Худякова, 13 офис 305

Тел.: (351) 723-01-81
Факс: (351) 723-00-81

Email: chkts@chkts.ru

Часто задаваемые вопросы

Ответы на типовые вопросы граждан

здравствуйте. скажите пожалуйста тариф за подогрев воды за июль. август. спасибо

С 01.07.2015 г. по 31.12.2015 г. для населения действует льготный тариф на т/энергию 1170,57 руб./Гкал.

Норматив расхода тепловой энергии на подогрев 1м3 воды (при расчетах  по квартирным приборам учета) составляет 0,0467 Гкал/куб.м.

Расчет стоимости услуги горячего водоснабжения на 1м3 горячей воды по счетчику: 0,0467 Гкал/куб.м (норматив расхода тепловой энергии на подогрев 1 куб.м воды) * 1170,57 руб./Гкал (тариф на тепловую энергию) = 54,67 руб./куб.м


Добрый день! Беспокоят собственник из д.25 "Б" по ул. Пекинской, с момента сдачи дома жильцам март 2014 года приходят квитанции на оплату отопления и гвс по тарифам, однако на доме стоит общедомовой счетчик учета, прошу прислать ежемесячные показания счетчика которые снимали сотрудники Вашей организации и если был сброс данных со счетчика дату такого сброса. А также пояснить расчет сумм в квитанциях по тарифам при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии?

Добрый день! Согласно части 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги, в том числе за отопление, определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг и установленных тарифов.

Общедомовой прибор учета в ж/доме № 25Б по ул. Пекинская неисправен, ведомости учета тепловой энергии с показаниями ОПУ обслуживающей организацией ООО «Доверие+7» в адрес МУП «ЧКТС» не передаются.  Расчет за отопление жителям Вашего дома осуществляется исходя из нормативов потребления (информация о начислении за отопление размещена на сайте МУП «ЧКТС» http://www.chkts.ru/otvet.html, п.4.1 Порядок начисления за отопление).


Добрый день! По адресу Салютная, 23 с 13.07.2015 отсутствует горячая вода. Когда планируется подача ГВС?
НАШ ДОМ-ЧУРИЛОВО, ООО, управляющая компания утверждает, что ждет инженера от МУП ЧКТС.

Здравствуйте, сегодня в 13:30 управляющая компания  в присутствии сотрудников МУП ЧКТС выполняла гидравлическое испытания бойлера в жилом доме №23 ул.Салютная.

Результаты испытания: бойлер не выдержал гидравлические испытания.


Здравтсвуйте, Чичерина 2, 3 подъезд, с 1 июля по сей день нет горячей воды, когда будет подача горячей воды и почему небыло перерасчета за июль месяц?

Подача ГВС по ул.Чичерина, 2 возобновлена с 12 час. 17.08.2015 г. Перерасчет за отсутствие ГВС осуществляется на основании акта недопоставки, по завершении месяца. Перерасчет за июль 2015 г. (735 час.) отражен в платежном документе за август 2015 г.


Добрый день!
По адресу ул. Русакова 5 установлены общедомовые приборы учета тепловой энергии. Плату за отопление мы производим в счет управляющей организации по нормативам. Каким образом можно оплачивать тепло по факту потребления, а не по нормативам?

     Уважаемый собственник!

        Теплоснабжение многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Челябинск, ул. Художника Русакова, 5  осуществляется в рамках  договора ресурсоснабжения, заключенного между МУП «ЧКТС» и ООО «НТМ-Сервис», как исполнителем коммунальных услуг в отношении собственников помещений в данном многоквартирном доме.

        По вопросу проведения корректировки начислений по статьям отопление и горячее водоснабжение по показаниям  коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию.

 


Здравствуйте. Квартира по адресу Каслинская 30, кв 3 - продана (Челябинск). Принадлежала собственникам Касьяновой Т.Л и Касьянову А.А. Новый собственник жилья Бикмулина Ирина Азизовна. Просим не делать начисления на наше имя. Договор купли - продажи 74-74/ 036-74/0071 от 1 июля 2015г.

Здравствуйте.  В настоящее время лицевой счет не переоформлен на нового собственника, т.к. им не были предоставлены подтверждающие документы. В данном случае, Вам необходимо предоставить договор купли-продажи, справку из паспортного стола о снятии с регистрационного учета в центр начислений (бухгалтерию) по адресу: Комсомольский проспект, 39Б, тел. 200-20-86 (многоканальный).


Добрый день! По адресу Кирова 9/1 с 27.06.2015 отсутствует горячая вода. До какого времени это будет продолжаться?

Здравствуйте, Ваша управляющая компания до сих пор не подготовили внутридомовые инженерные системы( в том числе гвс) для приёма теплоносителя.


Передаем показания ИПУ на ваш сайт через личный кабинет в последний день каждого месяца, почему напротив каждого показания уведомление о том, что они приняты то 9 числа следующего месяца, то 6-го, то 12-го, мы пользуемся интернетом именно в целях оперативной передачи информации и передаем показания по истечении каждого месяца не для того, чтобы они "были приняты из личного кабинета" 12-го числа следующего за этим днем месяца, это интернет, а не почтовая карета с лошадями по доставке писем.
Просьба отрегулировать данную систему принятия вами информации, передачу которой лично мы со своей стороны не задерживаем.
Не имеет смысла указывать адрес, т.к. данная система, очевидно работает у вас одинаково для всех.

Для отражения показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета (ИПУ) в квитанции текущего месяца их необходимо передавать ежемесячно по системе «Город» либо на сайт www.komplat.ru по 8 число включительно, при передаче показаний после 8 числа месяца расчет по ИПУ отражается в квитанции следующего месяца. При ежемесячной передаче показаний, начисление проводится в текущем месяце согласно показаниям индивидуального прибора учета о потреблении за прошедший месяц и отражается по строке «перерасчет».


Отопление отключили 30 апреля, но предъявляете оплату за май месяц, якобы начисляется по тарифу, расчитанному на зимний период, затем пересчитаете в конце года и вернете. Но ни разу, ни один год пересчета не было, деньги вы не возвращаете. Мы приходим в магазин и оплачиваем товар, который не покупаем. Согласны, что такой практики нет? Хотелось бы узнать, когда вернутся деньги и в какой форме.

Просим для ответа указать адрес Вашего жилого дома.


Добрый вечер! В дом № 58 по ул. Пермская (Челябинск, Центральный район) около первого подъезда заходят в дом трубы отопления и воды. Вся изоляция пришла в негодность, тем более, что за этот год уже дважды был прорыв в этих трубах. Прошу заменить изоляцию, чтобы трубы зимой не обогревали улицу. В прошлом году вы это сделали только после моего обращения в прокуратуру, так что прошу вас в этом году не тянуть с работами.

Здравствуйте, тепловая изоляция по указанному Вами адресу будет восстановлена  до 30.09.2015 г. 


« Предыдущая | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Следующая »

Задать вопрос

Имя
Адрес
Телефон
Email
С правилами обработки персональных данных ознакомлен
Повторите, пожалуйста, указанный код  


МУП «ЧКТС» оставляет за собой право не отвечать на обращения, содержащие оскорбления или нецензурную лексику

Логин Пароль
Регистрация
Забыли пароль?