Личный кабинет потребителя
Наши контакты

Адрес:
454092, г. Челябинск
ул. Худякова, 13 офис 305

Тел.: (351) 723-01-81
Факс: (351) 723-00-81

Email: chkts@chkts.ru

Часто задаваемые вопросы

Ответы на типовые вопросы граждан

Здравствуйте! Подскажите, есть ли какие-нибудь нормативы потребления отопления по производственным помещениям. У нас производственное помещение площадью 815 кв.м. с высотой потолка 3 м. Как посчитать, сколько надо платить за отопление.Это первый вопрос. И второй:должны ли мы возмещать компенсацию потерь, если точка учета (точка врезки) внутри производственного помещения, а не на улице. Как посчитать, если должны?

Порядок начислений за потребленную тепловую энергию регламентирован Методикой осуществления коммерческого учета, утв. приказом Мин.строя и ЖКХ РФ №99/пр (рег№34040 от 1200902014г.)


Долг за отопление Челябинск, ул. Паровозная,1 кв 5/27

Здравствуйте. По вопросу задолженности, Вам необходимо с документами, подтверждающими право собственности на жилое помещение обратится в центр начисления (бухгалтерию) по адресу: ул. Евтеева, д. 4, тел. 200-20-83 (многоканальный).

Часы приёма
Пн. 9:00-12:00, 13:00-19:00
Вт. 9:00-12:00, 13:00-19:00
Ср. 9:00-12:00, 13:00-18:00
Чт. приема нет
Пт. 9:00-12:00, 13:00-17:00


Здравствуйте. Комсомольский пр., 140-4. Оплата за вывоз ТБО и отопление производилась 30 июня 2015 г. полностью с уплатой пени, а в июле вами начислена сумма за один последний месяц и за отопление и за вывоз ТБО. Но не понятно почему за отопление вы начисляете за летние месяцы, если отопления нет. И в связи с чем за текущий месяц оплата опять же начислена с пени, разве это законно брать пени по текущим платежам без просрочки?

Здравствуйте!

1. МУП «ЧКТС» осуществляет расчеты за отопление и ГВС, услуга ТБО относится к организации МУП «ГорЭкоЦентр».

Пени по Вашему адресу начислены за периоды, в которые была задержка платежа за отопление и ГВС. Так, в квитанции за июль 2015 г. начислены пени за просрочку платежа в прошедшем месяце, т.е. в июне 2015 г.

В соответствии с п. 159 Правил предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г.) потребители, несвоевременно и (или) неполностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ. МУП «ЧКТС» при нарушении собственниками и пользователями жилых помещений сроков оплаты за отопление и ГВС, выставляет пени в порядке и размере, установленном ст. 155 Жилищного кодекса РФ. Срок оплаты за отопление и ГВС определен п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг, до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. МУП «ЧКТС» начисляет пеню не с 10 числа месяца, а с 30 числа месяца, следующего за расчетным, т.е.  гражданам предоставлено еще 20 дней отсрочки для начисления пени с момента нарушения срока оплаты.

Размер пени по Вашему адресу по состоянию на 01.08.2015 г. составляет 27,96 руб. Сверку расчетов Вы можете произвести в расчетном центре (Комсомольский пр., 39Б).

2. Начисление за отопление по Вашему адресу осуществляется исходя из показаний квартирного прибора учета т/энергии (теплосчетчика).

В квитанции за июль 2015 г. прошел ошибочный расчет по теплосчетчику, который аннулирован перерасчетом в августе 2015 г.

Приносим извинения за доставленные неудобства!


Добрый день. В 2012 году наш дом (Новороссийская 130Б)передали на прямую оплату с Вашей компанией. С того времени нам выставляют платежи по нормативу, причем, квитанции приносят за 20 дней окончания месяца (т.е. заранее, 10.04. принесли за апрель месяц, период оказания услуг не закончен, а Вы выставляете ПЕНЯ!!!) Почему приносят квитанции, пока не закончился период оказания услуг?
Ранее, квитанции по услуге отопления нам выставляла наша управляющая компания "Ремонт и обслуживание", перерасчет производился по окончании отопительного сезона. Наш дом оборудован приборами учета тепла и температурными датчиками, управляющая компания передают показания приборов учета ежемесячно, почему мы должны платить по нормативу? С 2012 года ни разу не был произведен перерасчет! Кроме того, нам еще и выставляют за периоды, когда нет отопления (май, октябрь). На Вагнера 78, специалисты говорят, что у них ничего нет, и они ничего не знают. Кто знает? К кому обратиться? В управляющей компании мне сказали что все показания передают, по тел. 7230189, мне подтвердили что показания передаются, но почему мы платим по нормативу не понятно. Кто может ответить как приняли дам без документов и регламента?

Добрый день!

1. МУП «ЧКТС» выставление платежных документов осуществляет в соответствии с  требованиями Правил предоставления коммунальных услуг (ПП  РФ № 354 от 06.05.2011 г.): платежные документы должны направляться потребителю не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата (п. 67 Правил). Срок оплаты за отопление и ГВС определен п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг - до 10 числа месяца, следующего за расчетным. МУП «ЧКТС» при нарушении собственниками и пользователями жилых помещений сроков оплаты за отопление и ГВС, выставляет пени в порядке и размере, установленном ст. 155 Жилищного кодекса РФ.

2. Порядок оплаты по нормативам потребления не предусматривает зависимости от начала и окончания отопительного периода, от его фактической продолжительности. Снижение размера платы за отопление, рассчитанной исходя из  норматива потребления, в связи с окончанием отопительного периода не производится. Фактический объем  потребления тепловой энергии можно определить только по прибору учета. Жилой дом № 130Б по ул. Новороссийской на 1, 2 и 3 т/вводах оборудован общедомовыми приборами учета тепловой энергии, которые осуществляют единый учет тепловой энергии, без разбивки на отопление и ГВС, поэтому применение алгоритма для корректировки размера платы, отраженного в Постановлениях Правительства РФ  № 307 от 23.05.2006 г., № 354 от 06.05.2011 г. не представляется возможным. На сайте МУП «ЧКТС»   www.chkts.ru  (в разделе «Для Потребителей» вкладка «Типовые договоры») размещен проект Регламента работы с общедомовыми приборами учета (далее - Регламент) в качестве варианта для проведения расчета корректировки по ОПУ.

Поскольку Ваша управляющая организация ООО «РИО» не инициировала проведение собрания собственников по утверждению Регламента по порядку работы с общедомовыми приборами учета, предлагаем Вам организовать собрание собственников по утверждению методики перерасчета.

После предоставления в адрес МУП «ЧКТС» решения собственников об утверждении Регламента с алгоритмом расчета, не противоречащего требованиям действующего законодательства, и при условии предоставления в адрес МУП «ЧКТС» ежемесячных показаний общедомового прибора учета, МУП «ЧКТС» готово в дальнейшем производить  перерасчет размера платы (корректировку) по фактическим показаниям общедомовых приборов учета.


Здравствуйте!Подскажите пожалуйста почему сразу не идет горячая вода ,а длительно бежит холодная , которую нужно пропустить , а это уже расход якобы горячей воды.Какой температуры должна быть вода из горячего крана по стандарту.Проживаем по адресу ул. Салавата Юлаева дом 1 кв 36.Спасибо.

Здравствуйте, при отсутствии или неисправности внутридомовой линии рециркуляции гвс горячая вода в кране появляется не сразу. Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, выполняющую эксплуатацию Вашего дома. При отсутствии внутридомовой линии рециркуляции гвс необходимо решение собственников помещений Вашего дома на монтаж указанной линии рециркуляции (монтаж и проект выполняются за счёт собственников помещений дома).


Добрый день! Раньше квартира была в собственности на одного человека, сейчас по решению суда - долевое участие по 1/2 у каждого собственника. С марта 2015г. суды не рассматривают разделение лицевых счетов. Что делать в таких случаях, если один собственник не платит за коммунальные услуги и долги растут

Добрый день! Согласно статьям 247, 249 Гражданского кодекса РФ:

- владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при не достижении согласия – в порядке, устанавливаемом судом;

- каждый участник долевой собственности обязан соразмерно своей доли участвовать в оплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках его содержания и сохранения, то есть собственники вправе заключить соглашение между собой и производить оплату за потребленную тепловую энергию (отопление и ГВС) на основании одного платежного документа.

Производить оплату по раздельным платежным документам возможно по заявлению всех собственников на разделение оплаты, согласно долям общей собственности при наличии соглашения между собственниками, а также отсутствии задолженности на дату разделения. Если задолженность погашена, собственникам необходимо предоставить в расчетный центр (адрес указан в платежном документе) оригиналы следующих документов:

- свидетельство о государственной регистрации права собственности (каждого собственника);

- справку из паспортного стола о составе семьи;

- заявления от каждого собственника.

При этом присутствие всех собственников обязательно.  

Если соглашение между собственниками не достигнуто, то Вы вправе обратиться в суд для установления порядка оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги (с выдачей отдельных платежных документов) для каждого собственника.


Здравствуйте! Первой Пятилетки 14 кв.138. Прстоянно нет горячей воды. Неоднократные обращения в ЖЭУ №11 - без результатов.Наконец-то после опрессовки дали горячую воду, но не надолго - 19 июля опять отключили. У соседей кипяток, а у нас холодная вода бежит из крана, откуда должна течь горячая вода. Квитанции об оплате приносят регулярно, оплату произвожу тоже регулярно. Когда же наконец будет горячая вода?

Здравствуйте, сотрудники МУП ЧКТС и управляющей компании 28.07.2015г. комиссионно проверят параметры гвс в тепловом узле Вашего дома и квартире.

 


Добрый день! Регулярно утром,днем, вечером поступают звонки по городскому телефону 261-70-40 с ТРЕБОВАНИЕМ оплатить долги за отопление. Хотелось бы узнать за какие долги??? По состоянию на 21.07.2015 задолженность составляет за ГВС 138,77 руб (срок оплаты 10 августа 2015).Хотелось бы чтобы звонки прекратились, и получить ответ

Шаповалова Лариса Викторовна, сотрудник Управления ЖКХ

Уважаемая Лариса Викторовна!  По Вашему обращению в базу внесены соответствующие корректировки по уточнению телефона должника.

Приносим извинения за доставленные неудобства!


Добрый день. Проживаю Челябинской области с. Кунашак. За 72 кв.м я оплачиваю за тепло 3900 р. А с 1 июля будет больше. У меня вопрос нам начисляют правильно? И вообще можно ли обратиться в суд.

Добрый день! Просим указать Ваш адрес для проверки начислений.


Добрый день. После окончания поверочного интервала (через 4 месяца), и, к сожалению трехмесячного периода рассчета по средним показаниям, проведена поверка счетчика ГВС без снятия и нарушения пломб. Счетчик признан исправным и повереным. Однако до введения его в эксплуатацию (проверки и повторного???) опечатывания прошло ещё около месяца. период до даты поверки - по нормативам. Возможно рассчитывать на перерасчет с момента поверки водосчетчика, а не *повторного* опечатывания, так как он по результатам поверки признан годным и исправным и пломбы не нарушались. Спасибо.

Добрый день! При не нарушении пломб перерасчет за ГВС по показаниям поверенного счетчика ГВС возможен. Для уточнения информации по Вашему обращению необходимо указать адрес.


« Предыдущая | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Следующая »

Задать вопрос

Имя
Адрес
Телефон
Email
С правилами обработки персональных данных ознакомлен
Повторите, пожалуйста, указанный код  


МУП «ЧКТС» оставляет за собой право не отвечать на обращения, содержащие оскорбления или нецензурную лексику

Логин Пароль
Регистрация
Забыли пароль?