Личный кабинет потребителя
Наши контакты

Адрес:
454092, г. Челябинск
ул. Худякова, 13 офис 305

Тел.: (351) 723-01-81
Факс: (351) 723-00-81

Email: chkts@chkts.ru

Часто задаваемые вопросы

Ответы на типовые вопросы граждан

Добрый день!
Комсомольский пр-т 84А - 387
по системе город стоит переплата 1000руб. почему эта сумма не учитывается при последующих начислениях,а так и "висит" переплатой?

Здравствуйте. Для того, чтобы перенести переплату с услуги «отопление» на услугу «ГВС», Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в центр начислений (бухгалтерию), расположенному по адресу: Комсомольский проспект, 39Б (тел. 200-20-80.


Добрый день! По адресу Бажова 24-36. приходят квитанции по ГВС с тарифами 990,50 Руб/Гкал. и нормативом 0,212 Гкал/чел. Итоговая сумма 209,99. С июля 2015 установлен счетчик ГВС Вопрос: 1. Каким образом производится расчет Норматива, сколько м3 берется в расчете на 1 человека по нормам без ИПУ? 2. Как самостоятельно рассчитать сколько будем платить за 1 м3 по показаниям установленного счетчика?

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. (п. 69) в платежном документе отражено:

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов;

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.

Расчёт стоимости услуги за горячее водоснабжение для населения по счётчику ГВС производится следующим образом:

норматив расхода тепловой энергии на подогрев 1 куб. м воды * тариф на тепловую энергию = стоимость услуги за подогрев 1 куб. м

0,0467 Гкал/куб. м * 990,50 руб./Гкал = 46,26 руб./куб. м.


Добрый день! МКД по ул. Масленникова,16, 1973 года
постройки,система отопления - внутри панелей, капитальный ремонт не производился. никто не знает,в каком состоянии она находится.Объясните правомерность установки ОПУ тепла в таком доме.
И, второй вопрос: в квитанции указан а дата ввода ОПУ -!.03.15. Кто, и с какими полномочиями ввел приборы в эксплуатацию.

ОПУ установлен  в соответствии с №261-ФЗ. Техническая возможность установки на доме присутствует, определена в соответствии с критериями приказа №627. Дата ввода – 01.03.2015


Добрый день!

В доме 114Б, ул. Артиллерийская, г. Челябинск в мае производилось плановое отключение горячей воды на 2 недели. Начисления за май и июнь произведены в полном объеме. Когда выполнят перерасчет?

Отключений ГВС по дому № 114Б ул. Артиллерийская в мае 2015 г. МУП «ЧКТС» не производилось.

Плановые отключения ГВС в связи с опрессовкой производились в июне 2015 г. на 10 дней. Перерасчет за ГВС (240 час. недопоставки) за июнь 2015 г. будет отражен в платежных документах (квитанциях) за июль 2015 г.


Здравствуйте, Я проживаю по адресу 40 лет Победы ,дом 18 и квартира 120,мне переслали уведомление о задолженности за отопление и горячую воду !!! Меня интересует такой вопрос можно отложить или частично погасить ее!?Хотя бы до 13 июля!!! Почему то не указали телефон в уведомление куда можно обратиться с вопросом !?

Здравствуйте! Жилищным законодательством (статьи 153, 155 Жилищного кодекса РФ), Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв.Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.) предусмотрена обязанность граждан своевременно и в полном размере производить оплату за коммунальные услуги, ежемесячно в срок до 10  числа месяца, следующего за истекшим месяцем. В соответствии с пунктом 159 Правил предоставления коммунальных услуг потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ.

Задолженность за отопление и ГВС по Вашему адресу на 01.07.2015 г. составила 4 916,85 руб. (в т.ч. 3 866,90 руб. – за отопление, 1 049,95 руб. – за ГВС).  Размер пени составил 41,07 руб.

При наличии задолженности граждан за пользование тепловой энергией (на отопление и ГВС) МУП «ЧКТС» правомочно инициировать взыскание долга в судебном порядке. По заявлению собственника, при наличии документально подтвержденных оснований, в расчетном центре ( Комсомольский проспект, 39Б, тел. 200-20-86) может быть оформлена рассрочка платежа сроком на 1 месяц.

            Надеемся на Ваше понимание и своевременную оплату задолженности.


Добрый день, подскажите пожалуйста, приобрели квартиру 30 марта (вторичное жилье), пришла квитанция за отопление только в июне на сумму 3600 руб,и указано что за июнь, оказывается выставили счет за апрель, ну это и понятно, и за 1 день!!! марта как за месяц, насколько это законно? договор с ними заключили в конце мая

Добрый день! Для ответа просим указать Ваш адрес.


здравствуйте. ме поступило сообщение от вашей службы взыскания долгов.чтобы я перезвонила.для уточнения данных.но телефон к сожалению не указали. звонок был от Светланы Владимировны.адрес мой ул.куйбышева,д.37-а,кв.31. а у вас указан мой контактный телефон на адрес ул.куйбышева,д37.кв.31.большая просьба откорректировать адрес.спасибо.

Здравствуйте!  По Вашему обращению в базу внесены соответствующие корректировки по уточнению адреса.

Приносим извинения за доставленные неудобства!


Добрый день! В многоквартирном доме по ул.Мира, д.4 установлены (общедомовые) приборы учета тепловой энергии осуществляющие единый учет теплопотребления без разбивки на отопление и ГВС. Показания приборов передаем в ЧКТС ежемесячно. В квартирах стоят индивидуальные приборы учета воды. Вопрос: почему в квитанциях приходят начисления за отопление и отдельной графой за подогрев воды, если общедомовые приборы учетывают теплопотребление без разбивки на отопление и ГВС? Какая формула расчета будет правильной для нашего дома?

Добрый день! Жилой дом № 4 по ул. Мира оборудован общедомовым прибор учета тепловой энергии (ОПУ). Тепловая энергия, поступающая в ж/дом и учтенная ОПУ, используется для целей отопления и подогрева воды. В соответствии с законодательством (ЖК РФ, ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г.) в платежных документах (квитанциях) плата установлена за коммунальные услуги: отопление и ГВС. Установленный на Вашем доме ОПУ осуществляет единый учет тепловой энергии, без разбивки на отопление и ГВС, применение алгоритма для корректировки размера платы, отраженного в Постановлениях Правительства № 307 от 23.05.2006г., № 354 от 06.05.2011г., не предоставляется возможным. 

            Для удобства потребителей тепловой энергии МУП «ЧКТС» был разработан Регламент работы с общедомовыми приборами учета (Регламент), проект которого размещен на сайте МУП «ЧКТС» www.chkts.ru (в разделе «Для Потребителей» вкладка «Типовые договоры») в качестве варианта проведения корректировки начислений по нормативам, исходя из показаний ОПУ, для приборов, осуществляющих суммарный учет тепловой энергии, без деления нагрузок на отопление и ГВС, в котором формула для проведения корректировки максимально приближена к указанной в ПП РФ №307. Также жители могут представить свою методику расчета, не противоречащую действующему законодательству. Принятую методику расчета необходимо утвердить Решением общего собрания собственников.
            30.06.2015 г. в адрес МУП «ЧКТС» представлены Регламент работы с ОПУ т/энергии и протокол общего собрания собственников (ОСС), но предложенный ОСС Регламент (п. 15) противоречит действующему законодательству и ущемляет интересы жителей указанного дома, о чем МУП «ЧКТС» уведомило жителей письмом № 3919 от 15.07.2015 г. (в кв.139).
            В настоящее время расчеты за т/энергию производятся: за отопление - по нормативу потребления, за ГВС - по показаниям индивидуальных приборов учета ГВС (при их отсутствии - по нормативу потребления). Регламент работы с ОПУ т/энергии по ул. Мира, 4 находится в стадии урегулирования. После предоставления в адрес МУП «ЧКТС» решения собственников об утверждении Регламента с алгоритмом расчета, не противоречащего требованиям действующего законодательства, и при условии предоставления в адрес МУП «ЧКТС» ежемесячных показаний общедомового прибора учета, МУП «ЧКТС» готово в дальнейшем произвести перерасчет размера платы по фактическим показаниям общедомового прибора учета.

 


Добрый день, адрес Интернационала д. 70, в мае с 25 по 31 мая не было горячей воды, когда будет перерасчет за май 2015 ?
В июне с 1 до 19 ( т.е до настоящего времени ) также нет горячей воды , когда будет перерасчет за июнь ??

Добрый день! В связи с тем, что подогреватель ГВС, установленный в ж/доме № 70 по ул. 3-го Интернационала, не прошел опрессовку на плотность и прочность, 25.05.2015 г. произведено отключение и опломбирование бойлера.  В квитанции за июль 2015 г. будет отражен перерасчет по ГВС за период с 25.05.2015 г. по 30.06.2015 г. С 01.07.2015 г. до замены бойлера начисление за ГВС жителям ж/дома № 70  по ул. 3-го Интернационала приостановлено.


Добрый день! Курчатова 19-а, дом оборудован ОПУ т/э, но плата взимается по нормативу, без учета показаний ОПУ. Почему? Что нужно сделать собственникам жилья, чтобы
1) размер платы со следующего отопительного сезона (осень 2015г.) определялся по показаниям ОПУ?
2) как сделать пересчет за предыдущие отопительные периоды?
спасибо!

Дом № 19А по ул. Курчатова оборудован 3 приборами учета т/энергии, которые допущены в эксплуатацию с 11.02.2014г.

     В соответствии с п. 31е) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства  РФ от 06.05.2011г. №354 (далее – Правила),  Ваша управляющая организация - ООО УК «Созвездие», как исполнитель коммунальных услуг, обязана ежемесячно снимать показания  общедомовых приборов учета т/энергии (далее ОПУ) и передавать  их в теплоснабжающую организацию. Однако, ООО УК «Созвездие» показания ОПУ в адрес МУП «ЧКТС» не предоставляют.

Также сообщаем, что установленные на указанном доме ОПУ осуществляют единый учет т/э без разбивки на отопление и ГВС, применение алгоритма для корректировки начислений по показаниям ОПУ, отраженного в Постановлениях Правительства №307 от 23.06.2006г.,№ 354 от 06.05.2011г. не представляется возможным.

Для удобства потребителей т/э МУП «ЧКТС» был разработан Регламент работы с ОПУ, проект которого размещен на сайте МУП «ЧКТС» www.chkts.ru (в разделе «Для Потребителей», вкладка «Типовые договоры») в качестве варианта проведения корректировки начислений по показаниям ОПУ, осуществляющих единый учет отопления и ГВС, в котором формула для проведения корректировки максимально приближена к указанной в ПП РФ № 307. В случае, если собственниками будет принято решение использовать Регламент МУП «ЧКТС», данное решение должно быть оформлено протоколом общего собрания собственников.

Также жители могут представить свою методику расчета, не противоречащую действующему законодательству. Принятую методику расчета необходимо утвердить Решением общего собрания собственников.

         Для возможности расчета с собственниками указанного дома за коммунальную услугу отопление по показаниям ОПУ необходимо:

1)      предоставить в адрес МУП «ЧКТС» (Худякова 13, приемная) копию протокола ОСС по  утверждению Регламента работы с ОПУ с сопроводительным письмом от имени управляющей организации, либо лица, уполномоченного собственниками (например, старший по дому);

2)      предоставлять в адрес МУП «ЧКТС» надлежаще оформленные ведомости учета т/энергии.


« Предыдущая | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | Следующая »

Задать вопрос

Имя
Адрес
Телефон
Email
С правилами обработки персональных данных ознакомлен
Повторите, пожалуйста, указанный код  


МУП «ЧКТС» оставляет за собой право не отвечать на обращения, содержащие оскорбления или нецензурную лексику

Логин Пароль
Регистрация
Забыли пароль?